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| Was geschieht wenn ein OVZ-Partner einen Notfall meldet? |
| Grundsätzlich stehen wir von der OVZ unseren Partnern bei jedem Problem, das mit einem Reisebus, seinem Fahrer, seinen Insassen oder mit der augenblicklichen Reiseverkehrssituation zu tun hat, mit unseren Möglichkeiten helfend zur Seite. Unter unserer Bürotelefonnummer 06224-93990 sind wir montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar, ausserhalb unserer Bürozeiten erhalten Sie über den Anrufbeantworter die Mobilnr. des diensthabenden OVZ-Mitarbeiters. Wenn der/diejenige nicht sofort ans Telefon kommen kann hinterlassen Sie bitte Ihren Firmennamen, Ihre Telefonnummer unter der Sie während der Bearbeitung des Notfalls erreichbar sind und schildern Sie kurz weshalb Sie anrufen, wir rufen zurück. Jeder Notdiensthabende kann auf die OVZ-Daten zugreifen und wird versuchen Ihnen die bestmöglichen Informationen zu geben, damit Sie möglichst schnell entsprechende Maßnahmen ergreifen können. Die Kontakte zu den durch die OVZ genannten Adressen, die Anmietung eines Ersatzbusses, das Engagieren eines Ersatzfahrers, überhaupt alle Entscheidungen Ihren Notfall betreffend liegen bei Ihnen, da wir nicht befugt sind in Ihrem Auftrag Busse, Fahrer etc. anzumieten. |
| Folgende Notfall-Hilfen können von uns geleistet werden: |
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| Notfall |
Maßnahme durch die OVZ (nach Dringlichkeit) |
| Bus kommt nicht: |
 Bekanntgabe der Notrufnummer des Unternehmens |
| Aktuelle Busfreimeldungen aus Standortnähe |
| Adressen von Busunternehmen |
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| Bus liegengeblieben: |
aktuelle Busfreimeldungen aus Standortnähe mit Notrufnummern |
| Adressen von Busunternehmen (auch ausländische Adressen z.B. aus NL, B, F, L, CH, A, GB) |
| Katalogtermine (wer fährt nach ...? Wer ist zurzeit in ...?) |
| SMS auf’s Notruf-Handy anderer OVZ-Partner |
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| Busfahrer ausgefallen: |
Zugriff auf die Reisebusfahrer-Online-Datenbank mit zurzeit ca. 300 Adressen aus Deutschland |
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| Fahrgäste mitgeben: |
aktuelle Leerfahrten auf der Strecke |
| aktuelle freie Plätze auf der Strecke |
| Katalogtermine anderer OVZ-Partner (wer ist zurzeit in ...? Wer fährt evtl einen Tag später?) |
| SMS auf’s Notruf-Handy anderer OVZ-Partner |
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| Gepäck vergessen: |
aktuelle Leerfahrten auf der Strecke |
| aktuelle freie Plätze auf der Strecke |
| Katalogtermine anderer OVZ-Partner (wer ist zurzeit in ...? Wer fährt evtl einen Tag später?) |
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| guter / schlechter Ruf: |
Bekanntgabe des aktuellen Kenntnisstands durch die OVZ mit der gebotenen Diskretion |
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| Lenk- u. Ruhezeiten: |
aktuelle Leerfahrten auf der Strecke (um die Fahrgäste mitzunehmen) |
| Zugriff auf die Reisebusfahrer-Online-Datenbank mit zurzeit ca. 300 Adressen aus Deutschland |
| Adressen von Busunternehmen (auch ausländische Adressen z.B. aus NL, B, F, L, CH, A, GB) aus der Nähe des momentanen Standortes |
| Katalogtermine anderer OVZ-Partner (wer ist zurzeit in ...?) |
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