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| Login für Kunden |
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| Wie logge ich mich ein? |
Falls Sie noch kein Passwort haben, bekommen Sie es bei der OVZ. Einzige Voraussetzung: Sie müssen Kunde bei uns sein.
Geben Sie einfach Ihre Kundennummer und Ihr Passwort in den entsprechenden Feldern links unten ein und klicken dann auf "OVZ Login" - schon sind Sie eingeloggt. |
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| Ich klicke auf "Login" aber es passiert nichts. Woran liegt das? |
Die einfachste Möglichkeit ist ein Tippfehler. Versuchen Sie es bitte ein weiteres Mal.
Das Problem kann auch darin liegen, dass Ihr Browser Javascript nicht unterstützt.
Um zu prüfen, ob Ihr Browser JavaScript unterstützt, klicken Sie bitte auf JavaScript Test.
Sollten Sie keinen "OK" Hinweis erhalten, müssen Sie entweder überprüfen, ob JavaScript in Ihrem Browser nur deaktiviert ist, und es gegebenenfalls wieder aktivieren, oder einen JavaScript-fähigen Browser installieren, um alle Funktionen der OVZ Homepage zu nutzen. |
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| "Daten abfragen" für Kunden |
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| Daten, die der Computer sich merken sollte, stehen nicht auf der Seite "Meine Auswahl". |
Wenn Sie in einem Suchergebnis auf den Schalter "Merken" klicken, werden alle von Ihnen in der Spalte "?" markierten Fahrten auf Ihrer Festplatte in einem sogenannten Cookie zwischengespeichert.
Vorraussetzung dafür ist, daß in Ihren Browsereinstellungen Cookies aktiviert sind.
In Ihrem Browser sind Cookies
nicht aktiv. |
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| OVZ Bewertungssystem |
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| Lesen Sie bitte auch unsere Grundsatzbestimmungen. |
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| WARUM ein Bewertungssystem? |
| In den vergangenen Jahren kam immer wieder der Wunsch unserer Kunden auf, die Zusammenarbeit untereinander zu bewerten. Durch die Tatsache dass heute mehr denn je darauf geachtet werden muss mit welchem Unternehmen geschäftliche Beziehungen eingegangen werden haben wir uns dazu entschlossen eine solche Möglichkeit zu schaffen. Man kann durch dieses System einen weiteren Einblick in die Arbeitsweise der Kollegen gewinnen. |
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| WER kann bewerten? |
Bewerten kann nur wer Vermittlungen meldet! D.h. wenn Kunde A der OVZ eine Vermittlung mit Kunde B meldet können beide Beteiligten sich gegenseitig bewerten!
Bewertungen können nur über die OVZ-Homepage www.ovz.de vorgenommen werden. |
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| WAS kann WIE bewertet werden? |
Es gibt vier Hauptbereiche: Fahrer, Bus, Organisation und Zahlung. Was im Einzelnen zu den Bereichen gehört wird im Bewertungsbereich auf der Homepage erklärt.
Sie haben die Möglichkeit Ihre Bewertung nach dem Schulnotenprinzip (1-6) abzugeben. Nach Ende der Bewertung sieht der oder die Partner/in die Bewertung der Gegenseite. Bewertungen mit der Note 5 und 6 müssen begründet werden. Die "Gegenseite" hat dann die Möglichkeit dazu Stellung zu nehmen. Beide Aussagen werden veröffentlicht.
Positive Bewertungen sind genau so wichtig wie negative. Für Sie wie für Ihren Geschäftspartner. |
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| WANN kann bewertet werden? |
| Nach Beendigung der Aktion z.B. Durchführung einer Fahrt und bis zu 6 Wochen danach. Eine Bewertung der Zahlung kann unter Umständen erst nach 4 Wochen bewertet werden da vertraglich ein Zahlungsziel von 4 Wochen vereinbart war. |
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| WIE kann ich sehen wie ich oder andere bewertet wurden? |
| Wenn Sie sich als Kunde der OVZ eingeloggt haben müssen Sie in den Bereich "Busunternehmen in Europa" gehen. Wenn Sie nun über die PLZ, einen Ort oder den Namen ein bestimmtes Unternehmen gefunden haben klicken Sie einfach auf das Symbol mit der Zahl. Eine nach aussen sichtbare Bewertung in den einzelnen Teilbereichen findet erst bei mind. 3 abgegebenen Bewertungen statt! Hinter jedem Teilbereich sehen Sie den Schnitt der Bewertungen von allen angeschlossenen Partnern! Dieser Bereich ist nur für Kunden zugänglich! |
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| WIE LANGE gilt eine Bewertung? |
| Eine Bewertung bleibt 24 Monate gültig. |
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| MUSS ICH bewerten? |
| Die Bewertung ist freiwillig. Allerdings sind auch Sie über die positiven Bewertungen Ihrer Partner dankbar! |
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| SCHUTZ vor Missbrauch! |
Eine Bewertung kann nur erfolgen, nachdem eine Geschäftsbeziehung zwischen zwei Busunternehmen durch die Vermittlungstätigkeit der OVZ zustande gekommen ist.
Falls die Zusammenarbeit nicht in Ordnung gewesen ist wird diese auch entsprechend bewertet! Eine zweite Zusammenarbeit mit demselben Partner wird in diesem Fall wohl nicht mehr stattfinden. |
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Das gesamte Bewertungssystem findet ausschliesslich zwischen Partnern der OVZ Heidelberg GmbH statt.
Die OVZ hat keinen Einfluss auf Bewertungen. Sie behält sich jedoch vor bei nachweislich falscher Aussage Bewertungen aus dem System zu nehmen.
Das Onlinebewertungssystem auf der Homepage der OVZ hat nichts mit einer Auskunft über Unternehmen direkt über die OVZ Heidelberg GmbH zu tun. Die OVZ hat zusätzlich ein eigenes internes System, für das eigens recherchiert wird! |
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| Fehlermeldungen und Hinweise |
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| Was ist B2B bzw. B2C? |
| B2B bedeutet Business-to-Business und meint nichts anderes als den geschäftlichen Umgang von Unternehmen miteinander. |
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| B2C steht für Business-to-Consumer, auf deutsch Geschäfte mit Privatkunden (Endkundengeschäft). |
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| 'Größeren Ort wählen!' |
| Sie haben einen Ort eingegeben der nicht in unserer Datenbank enthalten ist? Bitte geben Sie den nächst größeren Ort ein und probieren Sie es erneut. |
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| 'Löschen geht nicht / Skriptfenster temporär zulassen' |
Beim Internet Explorer 7 werden Skriptfenster standardmäßig nicht zugelassen. Sie können dies mit folgender Einstellung beheben:
- Extras
- Internetoptionen
- Sicherheit
- Stufe anpassen
- Skripting (in der Liste etwa in der Mitte)
- Eingabeaufforderung für Informationen mithilfe von Skriptfenstern für Websites zulassen
- Aktivieren |
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| 'Links in Emails öffnen jedesmal einen neuen Browser' |
Wenn Sie Internet Explorer 7 verwenden und dazu ein nicht-Microsoft Emailprogramm wie z.B. Thunderbird müssen Sie folgende Einstellung im IE 7 vornehmen:
- Extras
- Internetoptionen
- Allgemein
- Registerkarten
- Einstellungen
- Von anderen Programmen stammende Links öffnen in:
- Der aktuellen Registerkarte bzw. dem aktuellen Fenster |
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| Partnerlink |
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| Wenn Sie auf unsere Seiten verlinken möchten bieten wir Ihnen hier verschiedene OVZ-Logos mit HTML-Quelltext zum Integrieren auf Ihrer Seite an. |
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| Sie können zwischen folgenden 2 Links wählen: |
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Logo
ohne
Rahmen |
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<a href="http://www.ovz.de" target="_blank"><img src="http://www.ovz.de/images/ovz-partner.jpg" width="120" height="80" border="0" alt="OVZ-Partner"></a> |
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Logo
mit
Rahmen |
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<a href="http://www.ovz.de" target="_blank"><img src="http://www.ovz.de/images/ovz-partner2.jpg" width="120" height="80" border="0" alt="OVZ-Partner"></a> |
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| Kopieren Sie einfach den HTML-Quelltext rechts neben dem Bild und fügen Ihn bei sich ein. |
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| OVZ SMS Notruf |
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| So funktioniert es: |
| Falls über den normalen Ablauf eines Notfalls der bei der OVZ gemeldet wurde keine Hilfe gefunden wurde (Zusendung von Leerfahrten, Busfreimeldungen, Adressen im Umkreis etc.) startet der diensthabende OVZ-Mitarbeiter nach Rücksprache mit dem Unternehmen welches den Notfall hat eine SMS Rundmail. Alle uns angeschlossenen Partner die uns eine SMS empfangsfähige Nummer hinterlassen haben erhalten eine SMS mit den wichtigsten Daten des Notrufes. |
| Hiermit hat der Notrufer nicht nur größtmögliche Abdeckung um Hilfe zu erhalten sondern er kann sich auch gegenüber seinem Kunden mit gutem Gewissen rechtfertigen alles Mögliche getan zu haben. Die SMS wird Innerhalb von wenigen Minuten zugestellt und enthält die wichtigsten Informationen. |
| Jeder Kunde der OVZ kann diesen Service in Notfällen 1x kostenfrei nutzen. Bei einer weitern Nutzung innerhalb von 365 Tagen nach der letzten Nutzung ist dieser dann kostenpflichtig. |
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